ChatGPT Ads a démarré dans 31 pays européens. Aucun ne permet d’y ouvrir un compte

Tu peux diffuser des publicités ChatGPT auprès de clients partout en Europe. En revanche, tu ne peux pas ouvrir le compte publicitaire qui permet de les acheter : le champ d’adresse de facturation n’accepte que neuf pays dans le monde, dont un seul en Europe, le Royaume-Uni.

Les publicités ont été lancées dans toute l’Europe le 24 août, sur 31 marchés en même temps : tout l’EEE et la Suisse. OpenAI parle de sa plus grande expansion à ce jour. Elles ne se diffusent que sur les forfaits Free et Go, tandis que Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu restent sans publicité. Tes clients qui utilisent ChatGPT gratuitement ou avec le forfait Go voient donc déjà des publicités.

Il manque l’autre moitié : le compte lui-même. Mergado accède à Ads Manager grâce à des clients américains et à son propre compte de test, ce qui lui a permis d’en décrire l’interface : le sélecteur géographique des campagnes propose 40 pays, alors que le champ d’adresse de facturation n’en accepte que neuf. Il s’agit des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada, de l’Australie, du Brésil, du Japon, de la Corée du Sud, du Mexique et de la Nouvelle-Zélande. Cette liste est exactement celle du pilote qui précédait l’arrivée des publicités en Europe. Le Royaume-Uni, où elles sont diffusées depuis juin, est le seul pays européen qui y figure.

Par où passe l’argent

Au lancement, OpenAI a cité trois canaux : sa propre équipe Ads Solutions, les agences partenaires et les partenaires technologiques. OpenAI a indiqué que l’achat en libre-service via Ads Manager arriverait « plus tard cet été », sans préciser de date. Criteo a ouvert les réservations directes dès le lancement, dans la région DACH et sur 28 autres marchés européens. Tu peux donc acheter sans passer par Publicis, WPP, Omnicom, Havas ou dentsu.

Le ticket d’entrée affiché est salé. D’après le test mené par PPC Hero sur ce canal :

• En direct avec OpenAI : environ 250 000 $ par mois
• Criteo : 50 000 à 100 000 $
• StackAdapt : environ 50 000 $
• CPM : environ 15 $ sur un prompt sans concurrence, près de 60 $ sur un prompt très concurrentiel, 25 à 35 $ toutes marques confondues
• CPC de départ : 3 à 5 $

Ce que tu achèterais

Dans l’EEE, la sélection des publicités est contextuelle : le sujet de la conversation en cours, la localisation approximative et le type d’appareil. Les conversations passées et la mémoire ne sont pas prises en compte dès le départ, et les publicités personnalisées ne sont proposées au lancement ni dans l’EEE ni en Suisse. Le reporting ne te dit pas quelles conversations ont déclenché une publicité.

Les nouveaux groupes d’annonces éligibles utilisent par défaut la stratégie d’enchères Maximize results. La documentation d’OpenAI précise qu’elle « ne garantit pas, à ce stade, une diffusion conforme à un objectif précis de CPA, de CPC, de ROAS ou de rentabilité ».

En douze ans de gestion de campagnes sur Google et Microsoft, toutes les stratégies automatiques que j’ai utilisées visaient un objectif chiffré. Celle-ci vise le volume.

Le seul moyen documenté de fixer un plafond, c’est Manual: Max bid. Tu le règles dans chaque groupe d’annonces, à chaque fois, et la documentation ne décrit aucun réglage au niveau du compte. Les conversions après affichage sont arrivées avec une fenêtre fixe d’un jour. Elles sont exclues du total Conversions, du calcul du CPA, des enchères et de la facturation.

Compare maintenant ces prix à deux indicateurs. SE Ranking a passé au crible plus de 50 000 prompts commerciaux et y a trouvé un emplacement sponsorisé dans 25,94 % des cas. Parmi ces publicités, 14,35 % n’avaient aucun rapport avec le prompt dans lequel elles apparaissaient, et seuls 3,63 % des annonceurs apparaissaient comme source dans la réponse au-dessus de leur propre publicité.

Puis le taux de conversion. Sur un site, une comparaison GA4 portant sur environ 1 500 utilisateurs montre 0,21 % pour le trafic ChatGPT Ads, contre 3,71 % pour Google Ads.

Ce qui entre dans le flux

La spécification du flux d’OpenAI recense 75 attributs disponibles. Pour un flux publicitaire, treize sont obligatoires sans exception :

• item_id, title, description, url, brand
• image_url, price, availability
• seller_name, target_countries
• is_eligible_search, is_eligible_checkout, is_ads_eligible

Un champ obligatoire n’est pas forcément un champ utile à la sélection. Ici, pas de mots clés à choisir. Tu branches le catalogue et OpenAI choisit le produit au moment où l’annonce est diffusée. Voici les champs sur lesquels OpenAI s’appuie pour choisir :

• description (UTF-8, 5 000 caractères maximum, texte brut) : décris à quoi sert le produit.
• q_and_a (liste d’objets q et a) : les questions d’avant-vente que ton support traite chaque semaine.
• product_category (chemin de taxonomie, > comme séparateur) : Apparel & Accessories > Shoes.
• material (100 caractères maximum), color, size, weight, dimensions (LxWxH unit) : les contraintes que les gens énoncent avant même de savoir quel produit ils veulent.
• age_group (enum : newborn, infant, toddler, kids, adult) et gender (en minuscules, male).
• related_product_id avec relationship_type (enum : part_of_set, required_part, often_bought_with, substitute, different_brand, accessory) : ce que la spécification prévoit pour augmenter le panier moyen et favoriser la vente croisée.
• star_rating (0 à 5), review_count, popularity_score (0 à 5), return_rate (0 à 100 %) : la spécification les classe parmi les signaux de crédibilité et de classement.

Quatre règles à vérifier avant le premier envoi :

• title : 150 caractères. description : 5 000. Les deux en texte brut.
• La liste des valeurs autorisées est fixe et tout est en minuscules. Toute valeur d’availability autre que in_stock, out_of_stock, pre_order, backorder ou unknown provoque une erreur de validation.
• Les variantes ont besoin d’un group_id commun à toute la série. Sans lui, OpenAI traite chaque SKU comme une fiche distincte.
• is_eligible_checkout exige is_eligible_search réglé sur true, plus seller_privacy_policy et seller_tos.

Si tu viens de Google Shopping, OpenAI fait automatiquement correspondre les colonnes :

• id : item_id
• link : url, seller_url
• image_link : image_url
• item_group_id : group_id, listing_has_variations
• preorder : pre_order

OpenAI n’accepte ces données que dans des fichiers délimités : .txt, .tsv ou .csv encodés en UTF-8. XML, RSS, Atom et JSON sont à convertir d’abord. Avec ce mode d’import, OpenAI fixe aussi l’éligibilité et ignore les valeurs de tes colonnes d’éligibilité : la recherche est activée, le checkout désactivé, et l’éligibilité publicitaire dépend de la configuration du flux.

L’envoi passe par SFTP. L’Advertiser API ne propose aucun endpoint permettant de créer cette connexion. Envoie un instantané complet au moins une fois par jour, toujours sous le même nom de fichier, en remplaçant le précédent à chaque envoi.

Alors, ce flux te fait-il apparaître dans les résultats organiques ? is_eligible_search détermine si un produit peut remonter dans les résultats de recherche de ChatGPT : le catalogue alimente donc bien le canal organique. Mais l’autorisation ne garantit pas la visibilité. Selon Shoptet, le flux seul ne fera pas apparaître tes produits dans les réponses organiques. Côté publicité, OpenAI écrit noir sur blanc que l’éligibilité « ne garantit pas qu’un produit sera diffusé ».

Trois choses à faire avant l’ouverture de la facturation

Exporte le flux de ta plateforme. Shoptet propose un flux OpenAI dédié, à connecter par simple copie d’URL. Vérifie ce que ta plateforme exporte aujourd’hui avant de payer un développeur pour mettre en place ces treize champs.

Vérifie le pixel OpenAI. Si tu n’as rien fait dans les dix jours impartis, l’option Automatic Advanced Matching est activée par défaut sur ton compte depuis le 17 août. Cette option envoie des données clients hachées, collectées dans les formulaires de ton site. En Europe, ça repose sur le consentement que tu as recueilli, pas sur un consentement recueilli par OpenAI.

Mesure le taux de correspondance de ta liste de clients. Une audience personnalisée ne s’active qu’à partir de 25 000 utilisateurs correspondants. En dessous de ce seuil, le ciblage par audience ne dépend plus de toi.

Tu peux faire les trois sans attendre l’ouverture de la facturation. Fais-les tant que ce champ te bloque encore.

Il cessera de bloquer tes concurrents exactement le même jour.

La migration automatique vers AI Max qui va toucher tes comptes Google, je la détaille ici : AI Max remplace les Dynamic Search Ads.